1. Dreptul de autor
Site-ul lenjerii.ro este proprietate a SC CASA DE LENJERII SRL şi utilizarea acestuia implică acceptarea termenilor şi condiţiilor comerciale de mai jos. Utilizarea elementelor de conţinut din site fără acordul prealabil al SC CASA DE LENJERII SRL sau într-un scop care dăunează intereselor sau imaginii companiei, se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa lenjerii.ro, inclusiv conţinutul original, design-ul, acestuia şi bazele de date, sunt protejate de legea română privind drepturile de autor şi drepturile conexe şi aparţin în întregime SC CASA DE LENJERII SRL.
2.Disponibilitatea produselor
Toate produsele prezentate pe site pot fi achizitionate, numai daca sunt disponibile in stoc. Plasarea unei comenzi reprezinta cererea dumneavoastra de a achizitiona produsele noastre. SC CASA DE LENJERII SRL nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla in stoc, la pretul specificat. In cazul in care produsul comandat nu se afla in stoc, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs.Pentru produsele deja achitate de client cu cardul bancar, in situatia cand produsul nu se mai afla in stocul nostru sau al furnizorului, suma de bani va fi returnata in contul de card al clientului, in maximum 30 de zile calendaristice.
3. Prezentarea produselor
Culoarea produselor noastre, aşa cum o vedeţi prezentată în imagini pe lenjerii.ro, depinde de proprietăţile monitorului dumneavoastră şi de browserul pe care îl utilizaţi şi este posibil ca aceasta să difere faţă de culoarea lor reală.
4. Preţurile produselor
Toate preţurile afişate pe site sunt afişate în Lei. Pentru comenzile deja plasate şi confirmate, preţurile vor fi cele afişate pe platforma lenjerii.ro la momentul înregistrării comenzii. Plăţile se fac ramburs la curier.
SC CASA DE LENJERII SRL. Îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile de vânzare ale produselor fără anunţarea în prealabil a clienţilor.
5. Condiţii de livrare
Livrarea produselor se face într-un interval de 24 – 72 de ore, de la momentul confirmării telefonice a comenzii de către consultanţii SC CASA DE LENJERII SRL, prin serviciul de curierat rapid GLS CURIER şi este 19 lei indiferent de zonă.
Pentru produsele care nu sunt în stoc, în funcţie de produs, de cerinţele clientului şi de locaţia din care ar putea fi aduse, SC CASA DE LENJERII SR îşi rezervă dreptul de a mări termenul de livrare către client, până la maximum 7 zile lucrătoare.
6. Condiţii contractuale
Momentul încheierii contractului este considerat momentul livrării produselor, semnatura clientului pe documentele de livrare confirmând acceptarea produselor ca şi corespunzătoare şi conforme cu comanda efectuată. În cazul în care clientul are o sesizare în privinţa produsului, respectiv constată la desfacerea coletului faptul că produsul comandat prezintă defecte, acesta o poate adresa către SC CASA DE LENJERII SRL în aceeaşi zi în care a primit produsele, prin modalităţile de contactare existente pe site.
7. Modalităţi de plată SC CASA DE LENJERII SRL pune la dispoziţia clienţilor săi mai multe posibilităţi de plată a produselor comandate:- Plata la livrarea produselor;
- Plata prin transfer bancar (cu ordin de plata).
- În situaţia în care la primirea produsului prin firma de curierat se constată faptul că acesta prezintă defecte, vă rugăm ca imediat, în intervalul a 24 de ore de la primire, să ne anunţaţi telefonic sau pe email cu privire la defectul constatat, pentru a returna articolul către firma noastră prin intermediul unei firme de curierat agreată de dumneavoastră, urmând ca noi, după primirea coletului şi după verificarea veridicităţii problemei semnalate, să vă trimitem altul în cea mai scurtă perioadă de timp sau să vă returnăm banii în contul indicat de dumneavoastră. Orice reclamaţie primită de la dvs. ulterior acestui termen nu va fi luată în considerare. Adresa de returnare a produselor este: Jud. Ilfov, Comună Mogoşoaia, str. 8 Martie, nr. 18A. În situaţia în care se constată, la primirea coletului de la client, că produsul are defecte, ne obligăm să returnăm, costul produsului.
- Puteţi returna sau schimbă produsele achiziţionate în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului, dacă acestea sunt în condiţii perfecte (în aceleaşi condiţii în care au fost livrate), fără urme de uzură sau deteriorare a produsului său a ambalajului. Ne rezervăm dreptul de a solicita clienţilor poze justificative prin care să ne asigurăm că produsul care face obiectul returului nu prezintă urme de folosinţă.
9. Garanţia produselor
Termen de garanţie: Produsele oferite de firma noastră sunt garantate pentru o perioadă de 30 de zile de la data livrării. Garanţia de conformitate acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului şi este în conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare, cât şi cu Legea. nr 449/2003 şi Legea 296/2004.
Modalităţi graduale de asigurare a garanţiei, conforme cu legislaţia în vigoare:
1. Înlocuire produsului dacă acesta nu poate fi reparat cu un produs identic sau, dacă nu este posibil, cu un produs similar, cu acordul clientului;
2. Restituirea contravalorii produsului.
Mod de întreţinere:
Vă rugăm să respectaţi instrucţiunile de întreţinere corespunzătoare produsului. În situaţia nerespectării acestora şi a apariţiei problemelor de calitate, se pierd drepturile la garanţie. Vă rugăm să păstraţi bonul fiscal sau factura pentru a face dovada achiziţionării produsului. La returnarea unui produs defect vă rugăm să prezentaţi fie bonul fiscal, fie factura care l-au însoţit.
În situaţia în care produsul prezintă un defect, în perioada de garanţie, respectivul articol se trimite prin curier rapid la sediul firmei SC CASA DE LENJERII SRL – pentru constatare. La solicitarea garanţiei este necesară trimiterea produsului în ambalajul original, împreună cu etichetele cu care a fost livrat produsul. Costul transportului este suportat de către client.
10. Securitatea informaţiilor
SC CASA DE LENJERII SRL garantează securitatea şi confidenţialitatea datelor pe care le găzduieşte şi pe care le transmite prin sistemul său informatic.
11. Drept aplicabil. Litigii
Prin vizitarea sau cumpărarea produselor site-ului nostru, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condiţiile şi Termenii de utilizare de mai sus şi orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator şi societatea SC CASA DE LENJERII SRL şi asociaţii/partenerii/afiliaţii săi. În cazul unor eventuale conflicte între SC CASA DE LENJERII SRL şi clienţii săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluţionat de instanţă competenţa, în conformitate culegile române în vigoare.
11.Declinarea responsabilităţi
Imaginile care sunt arătate pe site sunt cu titlu de prezentare, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce priveşte culoarea, aspectul s.a.
SC CASA DE LENJERII SRL nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afişate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parţial său integral o anumită comandă, în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului său nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentană din stoc, epuizarea ediţiei, etc). Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiţi pentru produsul respectiv.
În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediată a sumelor încasate deja de SC CASA DE LENJERII SRL, dar nu şi alte despăgubiri.
12. Dispoziţii finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii şi cumpărarea produselor, clientul acceptă fără obiecţiuni condiţiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil încheiat.